Termos de serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da D'AYA Essence, o usuário concorda integralmente com os presentes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer condição descrita neste documento, recomenda-se não utilizar o site.

2. Cadastro e Conta do Usuário

2.1 Informações de Cadastro

Para realizar compras em nossa loja, poderá ser necessário fornecer informações como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
CPF, quando necessário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

2.2 Responsabilidade da Conta

O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3 Uso Não Autorizado

Em caso de suspeita de uso não autorizado da conta, o usuário deverá comunicar imediatamente a D'AYA Essence através dos canais oficiais de atendimento.

3. Produtos e Preços

3.1 Informações dos Produtos

A D'AYA Essence se compromete a apresentar informações claras, transparentes e precisas sobre seus produtos cosméticos e itens de cuidados pessoais.

3.2 Alterações de Preço

Os preços poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Entretanto, pedidos já finalizados não sofrerão alterações.

3.3 Imagens Ilustrativas

As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, textura, embalagem ou detalhes visuais conforme o lote ou configuração de tela do usuário.

4. Pagamento e Segurança

4.1 Processamento Seguro

Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e reconhecidas no mercado.

4.2 Proteção de Dados Financeiros

A D'AYA Essence não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.

4.3 Aprovação de Pagamento

A aprovação do pagamento está sujeita à análise da instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.

5. Entrega

5.1 Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localidade, disponibilidade do produto e modalidade de envio selecionada.

5.2 Possíveis Atrasos

A D'AYA Essence não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, incluindo:

Greves
Problemas logísticos
Condições climáticas
Dados incorretos fornecidos pelo cliente
Ausência do destinatário no local da entrega

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

6.1 Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6.2 Produtos com Defeito

Em caso de defeito, aplicam-se os prazos e condições descritos na Política de Devolução e Reembolso da D'AYA Essence.

6.3 Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução do produto, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra.

7. Atendimento ao Cliente

Nosso atendimento está disponível através dos seguintes canais:

E-mail: converse@dayaessence.com.br

WhatsApp: (71) 98853-2019

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília)

8. Conformidade e Transparência

8.1 Compromisso com Boas Práticas

A D'AYA Essence compromete-se a seguir as diretrizes aplicáveis ao comércio eletrônico, publicidade digital e proteção ao consumidor.

8.2 Legislação Aplicável

Todas as práticas comerciais são conduzidas de acordo com a legislação brasileira vigente.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, identidade visual, logotipos, vídeos e materiais gráficos, é de propriedade da D'AYA Essence, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.