Política de privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a D'AYA Essence coleta, utiliza e protege as informações pessoais dos usuários em nossa loja virtual. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações Coletadas

1.1 Informações de Cadastro

Ao realizar uma compra ou efetuar cadastro em nossa loja, poderão ser coletadas as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Endereço de entrega

  • Número de telefone

  • CPF, quando necessário para emissão e envio do pedido

Esses dados são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra.

1.2 Informações de Pagamento

As informações de pagamento são processadas por plataformas parceiras seguras e certificadas.

A D'AYA Essence não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.

1.3 Informações de Navegação

Também coletamos automaticamente algumas informações de navegação, como:

  • Páginas acessadas

  • Produtos visualizados

  • Tempo de permanência no site

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

Essas informações ajudam a otimizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.

2. Uso das Informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

2.1 Processamento de Pedidos

  • Confirmar compras

  • Realizar entregas

  • Atualizar o status dos pedidos

  • Prestar suporte ao cliente

2.2 Melhoria da Experiência

  • Personalizar conteúdos e recomendações

  • Melhorar funcionalidades do site

  • Otimizar a navegação e desempenho da plataforma

2.3 Comunicação e Marketing

Com o consentimento do usuário, poderão ser enviadas comunicações relacionadas a:

  • Lançamentos

  • Promoções

  • Ofertas exclusivas

  • Conteúdos e novidades da marca

O cancelamento dessas comunicações pode ser solicitado a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Parceiros Operacionais

Os dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras essenciais para operação da loja, como:

  • Plataformas de pagamento

  • Transportadoras

  • Operadores logísticos

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para processamento e entrega dos pedidos.

3.2 Obrigações Legais

As informações poderão ser fornecidas às autoridades competentes quando exigido por lei, decisão judicial ou obrigação regulatória.

4. Segurança das Informações

A D'AYA Essence adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas ou qualquer forma de uso inadequado.

Utilizamos tecnologias e protocolos de segurança reconhecidos no mercado para garantir maior proteção das informações.

5. Direitos do Usuário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais

  • Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos

  • Solicitar a exclusão de seus dados

  • Revogar consentimentos concedidos

  • Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento.

6. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

E-mail: converse@dayaessence.com.br

WhatsApp: (71) 98853-2019

7. Atualizações desta Política

A D'AYA Essence poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

Recomendamos a revisão regular deste documento.